Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ARKENFIELD. Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiete

Wir liefern in die während des Bestellvorgangs verfügbaren Liefergebiete. Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Die verfügbaren Lieferoptionen können je nach Lieferland und Lieferadresse variieren.

2. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sofern im Online-Shop eine Aktion für kostenlosen Versand angeboten wird, gelten die jeweils dort angegebenen Bedingungen und Mindestbestellwerte.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen, soweit verfügbar, auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei angegebenen Lieferzeiten um die für die jeweilige Bestellung geltenden Lieferinformationen handelt.

An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung oder Zustellung entsprechend verschieben.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bei einem besonders hohen Bestellaufkommen, während Aktionszeiträumen oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände kann die Bearbeitung länger dauern. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

5. Sendungsverfolgung

Soweit für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine entsprechende Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert.

6. Mehrere Pakete

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn Artikel getrennt bearbeitet oder versendet werden.

Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden. Sofern verfügbar, erhalten Sie für die jeweiligen Sendungen separate Informationen zur Sendungsverfolgung.

7. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@arkenfield.com.

Wir werden versuchen, Ihre Angaben zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

8. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens, außergewöhnlicher Wetterbedingungen, betrieblicher Störungen beim Versanddienstleister oder anderer unvorhersehbarer Umstände.

Sollte uns eine wesentliche Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt werden, werden wir Sie, soweit erforderlich und möglich, darüber informieren.

Ihre gesetzlichen Rechte im Falle einer Lieferverzögerung bleiben uneingeschränkt bestehen.

9. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@arkenfield.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Pakets sowie des betroffenen Artikels, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Bestellung nicht erhalten

Sollte Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht bei Ihnen eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung, sofern eine solche verfügbar ist.

Wenn die Sendungsverfolgung keine ausreichenden Informationen liefert oder die Bestellung weiterhin nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@arkenfield.com.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Sendung prüfen können.

11. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse oder aus anderen vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, kann sie an den Absender zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter kontakt@arkenfield.com, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

12. Zölle und Einfuhrabgaben

Sollten für eine Lieferung aufgrund des Liefergebiets Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Gebühren anfallen, werden die für die Bestellung geltenden Informationen, soweit erforderlich, vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

ARKENFIELD erhebt keine zusätzlichen Gebühren, die dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt wurden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

ARKENFIELD
E-Mail: kontakt@arkenfield.com

Stand: September 2026